Điều kiện khiếu nại:
– Đối với qua cổng trung gian (paypal, airwallex…) sau 15 ngày bạn có thể gửi khiếu nại
– Đối với rút qua cổng truyền thống (trực tiếp về ngân hàng Việt nam) sau 20 ngày bạn có thể khiếu nại
– Thời gian khiếu nại không tính vào Thứ 7, Chủ nhật, các ngày lễ và thời gian bảo trì Cổng rút tiền.
Hướng dẫn lập Khiếu nại:
Cần cung cấp: Ảnh chụp gồm Code mã giao dịch + ngày + giờ + số $
– Đối với qua cổng trung gian (paypal, airwallex…) sau 15 ngày bạn có thể gửi khiếu nại
– Đối với rút qua cổng truyền thống (trực tiếp về ngân hàng Việt nam) sau 20 ngày bạn có thể khiếu nại
– Thời gian khiếu nại không tính vào Thứ 7, Chủ nhật, các ngày lễ và thời gian bảo trì Cổng rút tiền.
Hướng dẫn lập Khiếu nại:
Cần cung cấp: Ảnh chụp gồm Code mã giao dịch + ngày + giờ + số $
B1: Hãy copy dòng Code như giao dịch đã rút thành công
Ví dụ: “DEDUCTCOIN_6000u5o95t2050604202008”
B2: Khai báo rút bằng hình thức nào như: Airwallex hay ngân hàng trực tiếp…
B3: Khai báo thời gian rút, ID, số $ rút
Ví dụ:
– Mã giao dịch: DEDUCTCOIN_6000u5o95t2050604202008
– ID: 45646465565
– Ngày rút: 25/8/2020
– USD: 75$
– Rút qua Airwallex về ngân hàng VietcomBank
(Nếu rút trực tiếp về Vietcombank thì ghi Rút trực tiếp từ ngân hàng truyền thống Vietcombank)
Sau đó gửi về quản lý để được hỗ trợ. Nếu bạn rút trực tiếp vào ngân hàng thì sau 1 tuần sẽ được trả kết quả và bạn sử dụng mã code cty đua đó ra ngân hàng nhờ nhân viên hỗ trợ kiểm tra
Ví dụ: “DEDUCTCOIN_6000u5o95t2050604202008”
B2: Khai báo rút bằng hình thức nào như: Airwallex hay ngân hàng trực tiếp…
B3: Khai báo thời gian rút, ID, số $ rút
Ví dụ:
– Mã giao dịch: DEDUCTCOIN_6000u5o95t2050604202008
– ID: 45646465565
– Ngày rút: 25/8/2020
– USD: 75$
– Rút qua Airwallex về ngân hàng VietcomBank
(Nếu rút trực tiếp về Vietcombank thì ghi Rút trực tiếp từ ngân hàng truyền thống Vietcombank)
Sau đó gửi về quản lý để được hỗ trợ. Nếu bạn rút trực tiếp vào ngân hàng thì sau 1 tuần sẽ được trả kết quả và bạn sử dụng mã code cty đua đó ra ngân hàng nhờ nhân viên hỗ trợ kiểm tra
